Política de cancelación
Qué pasa si no puedes venir: plazos, porcentajes de devolución y reservas no transferibles.
Pendiente de revisar. Los plazos y porcentajes de abajo son los de la política que la organización publica hoy para sus viajes. Un profesional debería revisar el texto antes de darlo por definitivo.
Cancelar un viaje nunca es una buena noticia, así que al menos que las reglas estén claras desde el principio.
Si cancelas tú
| Cuándo cancelas | Qué se devuelve | | ------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ | | En los 14 días siguientes a pagar la reserva | La reserva, salvo un 30 % que se retiene por gestión | | Pasados esos 14 días, con 30 días o más de antelación a la salida | 50 % de lo abonado | | Pasados esos 14 días, con menos de 30 días de antelación a la salida | Nada |
La reserva no es transferible a otros retiros, cursos o formaciones: para participar en otro evento hace falta una reserva nueva. Aceptar esta política es obligatorio para formalizar la inscripción.
El importe se devuelve por la misma vía por la que pagaste, en un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos la cancelación.
Si el viaje no sale
Cada edición necesita un grupo mínimo, que figura en la ficha del ritual. Si no se completa, el viaje no se realiza y se devuelve el 100 % de lo que hayas abonado, sin retención de ningún tipo.
Lo mismo se aplica si somos nosotros quienes cancelamos por causas de fuerza mayor: se devuelve lo abonado descontando únicamente gastos ya comprometidos con terceros que se puedan justificar.
Lo que no depende de nosotros
Los vuelos, el seguro y el visado los contratas tú directamente (ver los términos y condiciones). Sus condiciones de cancelación son las de cada proveedor, y no podemos devolverte un dinero que nunca pasó por nuestras manos.
Por eso insistimos en dos cosas: no compres los vuelos hasta que el grupo esté confirmado —te avisaremos— y contrata un seguro que cubra cancelación.
Cómo cancelar
Escríbenos a info@matrikayoga.com contando qué ha pasado. Vale la fecha del correo a efectos de plazos.